1. Sözleşmenin Kapsamı
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Online Bölge Servis internet sitesini ziyaret eden, telefonla iletişime geçen veya servis talebinde bulunan kullanıcıların paylaştığı bilgilerin işlenme ve korunma esaslarını kapsar.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmet sunumu sırasında aşağıdaki bilgiler kullanıcı tarafından paylaşılabilir:
- Ad ve soyad bilgisi,
- Telefon numarası ve e-posta adresi,
- Servis adresi ve bölge bilgisi,
- Cihaz türü, arıza açıklaması ve servis talebi detayları,
- Web sitesi kullanımına ilişkin teknik ve çerez verileri.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir. Bu amaçlar şunlardır:
- Servis talebinin alınması ve değerlendirilmesi,
- Kullanıcıyla iletişim kurulması ve randevu planlanması,
- Teknik destek ve yönlendirme sağlanması,
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır.
5. Çerez Kullanımı
İnternet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sayfa performansını ölçmek ve ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir.
6. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Google Analytics, Google Ads, harita, çağrı veya benzeri üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme süreçleri kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklar
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanunda belirtilen diğer haklarını kullanabilir.
8. İletişim
Gizlilik, kişisel veri ve KVKK talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
Online Bölge Servis
Telefon: 0332 350 0400
E-posta: info@onlinebolgeservis.com